PEM罗氏线圈保修条件全解析

一、保修核心范围：期限与覆盖对象

PEM罗氏线圈的保修具有明确的保障期限，且权益归属具有专属属性：

质保期：罗氏线圈质保期为 12 个月，均从产品发货日期起算。

保障对象限制：保修仅对原始购买者有效，且不可转让。后续二手交易或赠予会直接导致保修权益失效，这是维护质保针对性的重要原则。

基础保障前提：产品需严格按照 PEM 官方说明书完成安装、维护与操作，任何偏离规范的使用行为都可能影响保修资格。

二、保修例外：这些情况不涵盖

PEM 明确界定了保修责任的豁免范围，主要集中在非产品本身质量导致的问题，具体包括：

人为因素损伤：因意外碰撞、误用（如超出额定电压使用）、滥用（如频繁弯折线圈）、疏忽维护等导致的损坏均不在保障范围内。例如线圈绝缘层因随意拖拽出现破损，便属于此类情况。

正常损耗与改装：线圈外皮的自然老化、连接器的正常磨损等耗损现象，以及未经 PEM 授权的拆解、改装行为（如更换非原厂线缆），都将使保修失效。

标识异常与不可抗力：序列号被涂改或移除的产品无法验证溯源，不予保修；地震、洪水等自然灾害造成的损坏也不在保障之列。

三、维修与更换：质保期内的解决方案

当产品出现问题时，PEM 提供标准化的维修流程，但需满足一定条件并遵循规范步骤：

维修资格：并非所有型号都可维修，例如 CWT 系列仅 2010 年 11 月后生产（序列号 17000-xxxxx 及以后）、CWT 超小型系列仅 2013 年 12 月后生产（序列号 27000-xxxxx 及以后）的产品可提供维修服务，更早型号因元器件停产已不具备维修经济性。

线圈更换判定：当线圈出现绕组断裂（导致完全失效）、绝缘层破损（丧失额定绝缘等级）、闭合机构损坏（无法紧密闭合影响精度）或明显变形等情况时，更换线圈是唯一可行的修复方案。即使外观无明显破损，若测量精度持续下降且校准无效，也需考虑线圈更换。

官方服务流程：向购买渠道提交 PEM 的具体产品型号、序列号及问题描述，再由专业团队评估维修资格后提供后续指引，所有维修工作均在英国专属实验室完成，支持全球范围内的收发运输。

四、质保维护实用建议：延长寿命与保障权益

为充分享受保修权益并延长产品使用寿命，建议用户关注以下要点：

定期校准不可少：PEM 推荐罗氏线圈每 2 年校准一次，在恶劣环境（频繁机械应力、宽温域循环）下使用则需缩短至每年一次。校准不仅是保障测量精度的关键，其记录也可作为保修申请的辅助凭证。

日常使用避风险：安装时确保线圈完全闭合且导体居中穿过 loop，避免靠近强电磁场源；存放时避免挤压线圈，保持绝缘层完好。这些操作规范能显著降低人为损坏风险。

凭证与沟通技巧：务必留存购买凭证、序列号标签及校准记录，保修申请时需准确提供这些信息；出现问题先通过官方故障排查指南初步诊断（如检查电源连接、带宽匹配性等），可提高后续处理效率。

五、超出质保期：后续支持方案

PEM 对质保期满的产品仍提供延伸服务，体现长期支持理念：

维修服务（有偿）通常延续至产品停产 10 年，但需视具体型号及元器件供应情况而定；

若产品因老化或元器件短缺无法维修，PEM 会推荐适配的当前型号替代品，最大限度减少对用户工作的影响。

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